В офисы обслуживания потребителей «Пензаэнерго» за полгода поступило почти 4000 обращений

За 6 месяцев 2020 года в офисы обслуживания потребителей филиала «Россети Волга» (бренд ПАО «МРСК Волги») – «Пензаэнерго» поступило 3857 обращений. 3266 из них – по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям, в том числе – 1487 заявок непосредственно на технологическое присоединение.

Также за отчетный период компания заключила 912 договоров (с учетом поданных заявок в более ранние периоды) на технологическое присоединение энергопотребляющих устройств потребителей к сетям на общую мощность 35,4 МВт.

В целях профилактики острых респираторных вирусных инфекций с 18.03.2020 г. обслуживание клиентов ведется только в дистанционном режиме. Основные инструменты подачи заявок на технологическое присоединение в режиме онлайн – интернет-ресурс группы компаний «Россети» (портал-тп.рф), мобильное приложение «Россети – Личный кабинет» (iOS и Android).

Кроме того, в регионах зоны ответственности компании работает портал группы «Россети» – «Светлая страна» (светлаястрана.рф). С его помощью потребители могут оставить сообщения о проблемах, например, об отключении электроэнергии, колебаниях напряжения, дефектах электрооборудования.

Энергетики напоминают, что жители Пензы и Пензенской области могут направлять письменные сообщения в Центр обслуживания потребителей (ЦОП) филиала «Пензаэнерго»:

– г. Пенза, ул. Пушкина/Гладкова,1/2, т. (8412) 59-66-18; (8412) 59-67-07;

в пункты обслуживания потребителей (ПОП) филиала «Пензаэнерго»:

– г. Пенза, ул. Аустрина, 168А, т. (8412) 90-88-90;

– г. Кузнецк, ул. Индустриальная, 17, т. (84157) 7-12-75;

– г. Каменка, ул. Спортивная, 24, т. (84156) 2-29-77;

– г. Сердобск, ул. Энергетиков, 16, т. (84167) 5-74-30;

– г. Нижний Ломов, ул. Шоссейная, 21, т. (84154) 2-93-14,

а также в офисы обслуживания потребителей, организованные на базе районов электрических сетей (РЭС) соответствующих производственных отделений.

Для удобства клиентов прием заявок организован через «Почту России».

562
Продолжая использовать данный сайт, вы принимаете условия Пользовательского соглашения, Политики конфиденциальности и даете свое полное согласие на сбор и обработку и распространение персональных данных и файлов cookies. Если вы не согласны с данными условиями вы обязаны покинуть сайт.