ВХОД | Регистрация
ПРАВИЛА    КАТАЛОГ    РАСШИРЕННЫЙ ПОИСК 
ВСЕ НОВОСТИ : ЭНЕРГЕТИКА | ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИЕ | ТЕПЛОСНАБЖЕНИЕ | ЭКОЛОГИЯ | ЭЛЕКТРОСЕТИ | ЭЛЕКТРОТЕХНИКА | АЛЬТЕРНАТИВНАЯ ЭНЕРГЕТИКА | АЭС | ВОДОПОДГОТОВКА | ГИДРОЭНЕРГЕТИКА | ЖКХ | НЕФТЬ И ГАЗ | ПРОЧЕЕ


Интернет-сервисы МОЭСК пользуются всё большим спросом
22.10.2014

С начала 2014 года Портал по технологическому присоединению (ТП) к электросетям ОАО «МОЭСК» посетили около 300 тысяч человек, что на  25% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Стабильная положительная динамика отмечается и по обращению клиентов компании к услуге «Электронная заявка на ТП». В настоящее время десятая часть всех заявок на техприсоединение поступает онлайн, через личный кабинет на специализированном портале МОЭСК http://utp.moesk.ru/.

Отметим, что более 60% всех обращений в энергокомпанию касаются именно вопросов техприсоединения.

Для систематизации данного процесса, в частности, для удобства заявителей в 2014 году в МОЭСК получили развитие услуги автоинформирования  (осуществлено более 34 тысяч звонков) и смс-уведомления. За 9 месяцев текущего года клиентам компании было направлено более 84 тысяч сообщений.

Значительная часть обращений (более 22 тысяч) поступила через Интернет-приемную МОЭСК на официальном сайте компании.

Как и прежде, клиенты компании могут задать интересующие их вопросы в офисах компании – на территории Москвы и области сегодня их уже 34. Также действует Единый контактный центр «Светлая линия» 8 (800) 700-40-70, на номер которого с начала года поступило уже вдвое больше обращений, чем год назад – более 343 тысяч звонков. Количество исходящих звонков от операторов колл-центра тоже увеличилось – с  16 до 35 тысяч.

По мнению специалистов, интерактивные сервисы в дальнейшем будут только набирать популярность. Задача энергетиков – продолжать совершенствовать алгоритмы взаимодействия с клиентами, развивая как очные, так и заочные сервисы.

http://www.ruscable.ru
Теги:  
Категория: Новости - ЖКХ | Просмотров 405 | Версия для печати
Похожие новости:
» МОЭСК отмечает рост интерактивных обращений в компанию
Специалисты единого контактного центра ПАО «МОЭСК» (входит в группу компаний ...
» На Портале по техприсоединению клиентов МОЭСК встретит личный виртуальный помощник
На специализированном Портале ОАО «МОЭСК» по технологическому присоединению (ТП) ...
» МОЭСК научит единый контакт-центр "Светлая линия" распознавать запросы входящих звонков
В ПАО «МОЭСК» (входит в группу компаний «Россети») стартовал проект ...
» С начала года в восточный филиал МОЭСК поступило более 10 тысяч заявок на техприсоединение
За 9 месяцев 2014 года в восточный филиал ОАО «МОЭСК» обратились 10 262 заявителя на ...
» 30% клиентов МОЭСК предпочли электронную форму заявки на подключение к электросетям
По итогам I квартала т.г. в ОАО «МОЭСК» (входит в ГК «Россети») ...
» МОЭСК запустила новую форму обратной связи – Форум для клиентов
С сентября т.г. ПАО «МОЭСК» внедрило в работу новую форму взаимодействия с ...
» Около двух тысяч клиентов МОЭСК воспользовались в 2014 году сервисом "электронная заявка"
Для ускорения процесса технологического присоединения к электрическим сетям ОАО «МОЭСК» и для ...
» На 6% увеличилось количество обращений от потребителей в МРСК Юга по сравнению с прошлым годом
 За 10 месяцев текущего года специалисты офисов по взаимодействию с клиентами МРСК Юга (входит ...
» 10,5 тысяч новых потребителей подключено к энергосетям Подмосковья с начала 2015 года
Как сообщил заместитель Председателя Правительства Московской области Дмитрий Пестов, за ...
» Малый и средний бизнес все чаще обращается в МОЭСК за подключением к электросетям
ПАО «МОЭСК» (входит в группу компаний «Россети») отмечает ...

Популярные фирмы

ОАО "Уральский компрессорный завод" - Россия, Свердловская область, Екатеринбург.

ОАО "УКЗ" является правопреемником ОАО "Уральский компрессорный завод". Выпускает следующее компресс

ООО НПФ «ЭНТЕХМАШ» - Россия, Ленинградская область, Лен. область, Всеволожский район, пос. им. Свердлова.

ООО Научно-производственная фирма «ЭНТЕХМАШ» находится в Санкт-Петербурге и успешно рабо

ЗАО «НПК Медиана-Фильтр» - Россия, Москва, Москва.

ЗАО «НПК Медиана-Фильтр» — крупнейший производитель оборудования для промышленной

ОАО "НИИПТхиммаш" - Россия, Пензенская область, Пенза.

Широкая номенклатура выпускаемой ОАО "НИИПТхиммаш" продукции включает в себя в частности сильфонные

ЗАО «Завод «СиН-газ» - Россия, Саратовская область, Саратов.

Саратовский завод ЗАО «Завод «СиН-газ» основан в 1999 году и уже более 10 лет прое

 

In-power © 2006-2018
info@in-power.ru
Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями ГК РФ. Яндекс.Метрика