ВХОД | Регистрация
ПРАВИЛА    КАТАЛОГ    РАСШИРЕННЫЙ ПОИСК 
ВСЕ НОВОСТИ : ЭНЕРГЕТИКА | ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИЕ | ТЕПЛОСНАБЖЕНИЕ | ЭКОЛОГИЯ | ЭЛЕКТРОСЕТИ | ЭЛЕКТРОТЕХНИКА | АЛЬТЕРНАТИВНАЯ ЭНЕРГЕТИКА | АЭС | ВОДОПОДГОТОВКА | ГИДРОЭНЕРГЕТИКА | ЖКХ | НЕФТЬ И ГАЗ | ПРОЧЕЕ


Принцип "единого окна" в действии
17.10.2014

Работа филиала «МРСК Сибири» (дочерняя компания ОАО «Россети»  - «Читаэнерго» по развитию Центра обслуживания клиентов (ЦОКа) отмечена в конкурсе группы компаний «Россети» «Лучшие практики по очному обслуживанию клиентов».

Только за 9 месяцев этого года в ЦОК «Читаэнерго» обратилось более 27800 жителей Забайкалья, 18800  из них – за консультациями по тем или иным вопросам, касающимся деятельности электросетевой компании. На технологическое присоединение за прошедший период в ЦОКе было подано более 2300 заявок, 1,5  тысячи человек обратились с заявками на установку и замену приборов учета электроэнергии. В разы по сравнению с предыдущими годами возросло количество звонков с жалобами на лиц, незаконно пользующихся электрической энергией.

Результаты работы позволяют уверенно говорить о том,  что услуги ЦОКа среди населения получают все большую популярность. Для того, чтобы не останавливаться на достигнутом, руководством и специалистами Центра ведется постоянная работа. Так  в 2014 году у ЦОК «Читаэнерго» продолжил совершенствование системы обслуживания клиентов. Среди приятных  нововведений -  открытие на площадке ЦОКа офиса ОАО «Читаэнергосбыт». Таким образом, в одном здании, сэкономив время,  потребители могут воспользоваться услугами сразу двух энергокомпаний.

Также в 2014 году  в «Читаэнерго»  начал реализовываться пилотный проект, направленный на максимальное упрощение для забайкальцев процесса технологического присоединения к  электрическим сетям. Теперь все нужные документы и инструкции потребитель может получить в одном пакете.  К сожалению, длительное время процесс подключения к электрическим сетям новых объектов недвижимости требовал от заявителей сложных процедур, знания специальных терминов и навыков, и как следствие -  больших временных затрат. Для решения этой проблемы специалистами ОАО «МРСК Сибири» был разработан Комплект для подключения к электрическим сетям - пакет «Домашний». Это набор инструкций, описывающий доступным языком те действия и шаги, которые необходимо предпринять гражданину для того, чтобы подключить к электроэнергии новый объект недвижимости.  Удобство комплекта в использовании уже оценили читинцы, обратившиеся по вопросам технологического присоединения в Центр обслуживания клиентов «Читаэнерго».

Кроме этого, теперь провести время интересно и с пользой для развития, посетив вместе с родителями Центр обслуживания клиентов «Читаэнерго», могут и дети. Для того, чтобы маленькие забайкальцы не скучали, в ЦОКе открыта  игровая комната.
 «Мы стараемся сделать посещение нашего центра максимально комфортным. Для удобства потребителей – электронная очередь, администраторы, которые всегда готовы ответить на любой вопрос. Каждый желающий может оформить у нас заявку на технологическое присоединение к электросетям, приобрести счетчик электроэнергии и оформить заявку на его установку», - рассказывает Сергей Каширин, начальник управления по взаимодействию с клиентами филиала ОАО «МРСК Сибири» - «Читаэнерго».

http://www.ruscable.ru
Теги:  
Категория: Новости - ЖКХ | Просмотров 339 | Версия для печати
Похожие новости:
» ЦОК "Читаэнерго" открывает свои двери детям
Пока взрослые заняты делом, дети не должны скучать - решили сотрудники  Центра ...
» "Россети" - детям
Пока взрослые заняты делом, дети не должны скучать - решили сотрудники Центра обслуживания ...
» 2,5 тысячи заявок на техприсоединение поступило в Центры обслуживания клиентов Славянского филиала Кубаньэнерго
В 2014 году Центры обслуживания клиентов Кубаньэнерго в Славянском, Красноармейском и ...
» Семилетие с момента образования отметил Центр обслуживания клиентов МРСК Юга в Астрахани
В октябре исполнилось 7 лет со дня открытия Центра обслуживания клиентов МРСК Юга (входит в группу ...
» В прошлом году Центры обслуживания клиентов "Вологдаэнерго" посетили 17300 вологжан
В 2014 году в Центры обслуживания клиентов (ЦОК) филиала МРСК Северо-Запада (дочерняя ...
» Открытие Центра обслуживания клиентов в ТиНАО
23 июля 2015 г. в г. Троицке состоялось открытие Центра обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО ...
» Новый Центр обслуживания клиентов в Сочи принял более 6000 обращений
В 2014 году новый Центр обслуживания клиентов (ЦОК) дочерней компании ОАО «Россети» - ОАО ...
» "Кировэнерго" информирует: заявку на технологическое присоединение к электросетям теперь можно подать, не выходя из дома
Филиал «Кировэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» информирует клиентов о новом виде интерактивного ...
» С начала года Центр обслуживания клиентов Кубаньэнерго в Сочи обработал восемь тысяч обращений потребителей
За первый квартал 2015 года Центр обслуживания клиентов ОАО «Кубаньэнерго» ...
» Смоленскэнерго продолжает проводить клиентоориентированную политику
Филиал ОАО «МРСК Центра» – «Смоленскэнерго» продолжает оставаться одной из самых открытых компаний ...

Популярные фирмы

ОАО "Уральский компрессорный завод" - Россия, Свердловская область, Екатеринбург.

ОАО "УКЗ" является правопреемником ОАО "Уральский компрессорный завод". Выпускает следующее компресс

ООО НПФ «ЭНТЕХМАШ» - Россия, Ленинградская область, Лен. область, Всеволожский район, пос. им. Свердлова.

ООО Научно-производственная фирма «ЭНТЕХМАШ» находится в Санкт-Петербурге и успешно рабо

ЗАО «НПК Медиана-Фильтр» - Россия, Москва, Москва.

ЗАО «НПК Медиана-Фильтр» — крупнейший производитель оборудования для промышленной

ОАО "НИИПТхиммаш" - Россия, Пензенская область, Пенза.

Широкая номенклатура выпускаемой ОАО "НИИПТхиммаш" продукции включает в себя в частности сильфонные

ЗАО «Завод «СиН-газ» - Россия, Саратовская область, Саратов.

Саратовский завод ЗАО «Завод «СиН-газ» основан в 1999 году и уже более 10 лет прое

 

In-power © 2006-2018
info@in-power.ru
Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями ГК РФ. Яндекс.Метрика